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Envíos a domicilio

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los envíos tardan 24-48 horas (días laborables).

Si por ejemplo haces un pedido el lunes te llegará entre martes o miércoles. Pero si lo haces viernes o fin de semana, también te llegará entre el martes o el miércoles ya que no saldrá hasta el lunes.

La empresa de transporte por la que recibirás tus pedidos es Halnet.
en el momento que salga hacia destino recibirás un correo de Halnet especificando tu número de seguimiento para cualquier duda o incidencia.


¿Que me costará el envío?

EN PENÍNSULA Y ANDORRA

Gastos de envío gratuitos sin pienso a partir de 49€ con pienso de 12kg a partir de 69€


Gastos de envío sin pienso - 3.99€ con pienso de 12kg - 4,99€


EN BALEARES 

Gastos de envío sin pienso - 6,99€ con piensos de 12kg - 10,99€

EN LAS ISLAS CANARIAS

Gastos de envío sin pienso - 15,99€ con piensos de 12kg - 27,99€

*En caso de haber costes de aduanas, debe hacerse cargo el cliente. 

*No enviamos a países de la Unión Europea, Ceuta o Melilla.


Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué
hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
   ● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la
      dirección de envío.
   ● Con el número de seguimiento que te proporciona Halnet en su mail de envío podrás hacer un seguimiento de  
      tu paquete.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no estuviera en la base de seguimiento de Halnet, ponte
en contacto con nosotros en kurocaneps@gmail.com con asunto INCIDENCIA WEB y tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto,
pero tendrás que hacerte cargo de los costes.


Devoluciones 

¿Aceptáis devoluciones?

Si, aceptamos devoluciones de todos los productos, excepto snacks, siempre y cuando estos tengan un defecto de fábrica o vengan deteriorados. 

Para hacer una devolución, mándanos un email a Kurocaneps@gmail.com con fotos y una breve explicación de la incidencia. Nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible.

El coste de las devoluciones van a cargo del cliente.


Recogidas en tienda

¿Como y cuando recojo mi pedido?

Los pedidos a recoger en tienda se entregarán 24 horas después de efectuar el pedido, dentro del horario comercial de Kurocan eco pet Shop situado en callle Baró de les IV Torres nº 14 local, 43002 en Tarragona. 

Si haces un pedido en la web por la mañana el horario de recogida en tienda sera de 9:30 a 13
si lo haces por la tarde o noche será de 16:30 a 20 de Lunes a Viernes
Sábados de 10 a 14.
Pedidos en fin de semana a recoger el lunes en horario comercial. 

Para recoger tu pedido debes presentar el mail de confirmación de compra que recibes al efectuar el pago. 
 


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